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Service clientAbonnement, factures, RGPD
Logistique & SAVCommandes, retours, litiges
Assistance techniqueAPI, connecteurs, incidents
AdministrationContrats, juridique, compta
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Service client
Facturation, abonnement, infos
• Abonnements, options et résiliations.
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Logistique & SAV
Commandes, retours, litiges
• Suivi d’expédition, retards, colis égarés.
• Produits défectueux, échanges et retours.
• Litiges marketplace, médiation transporteur.
• Preuves de dépôt, suivis, avoirs.
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• Litiges marketplace, médiation transporteur.
• Preuves de dépôt, suivis, avoirs.
Assistance technique
API, connecteurs, incidents
• Intégrations (API, webhooks, marketplaces).
• Incidents bloquants / dégradés, SLO/SLA.
• Accès, permissions, SSO et environnements.
• Conseils de performance et bonnes pratiques.
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• Accès, permissions, SSO et environnements.
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Administration
Contrats, juridique, compta
• Avenants contractuels, NDA, référencement.
• Clauses de conformité et sécurité juridique.
• Comptabilité, TVA intra, facturation groupe.
• Partenariats et achats.
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